多項(xiàng)選擇題

三級(jí)機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡檢，內(nèi)容包括（）

A.營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外環(huán)境
B.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)物品擺放、廳內(nèi)設(shè)施維護(hù)以及使用情況
C.員工精神狀態(tài)、儀容儀表
D.服務(wù)規(guī)范及質(zhì)量、安全衛(wèi)生、營(yíng)業(yè)結(jié)束工作、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)其他人員及事項(xiàng)

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