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A.保險單、批單等復印件、出險/索賠通知書
B.投保人員清單、勞動關系證明
C.誤工費或工資收入減少證明、撫養(yǎng)或贍養(yǎng)家庭成員關系證明
D.醫(yī)療機構(gòu)出具的醫(yī)療證明、醫(yī)療費用明細及發(fā)票、病歷、造成殘疾的提供傷殘等級證明等

A.服務意識
B.服務技能
C.服務知識
D.服務形象
E.服務態(tài)度

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