問答題

答案：投訴信息采集（主要渠道客服中心、營業(yè)廳、客戶經(jīng)理、其它內(nèi)部人員）
信息分類及分析、回訪客戶、總結(jié)客戶問題，給出...

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C.客戶對投訴處理是否滿意
D.向客戶推薦新業(yè)務(wù)

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