問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】投訴處理的整體流程包括哪幾部分?

答案: 投訴信息采集(主要渠道客服中心、營(yíng)業(yè)廳、客戶(hù)經(jīng)理、其它內(nèi)部人員)
信息分類(lèi)及分析、回訪(fǎng)客戶(hù)、總結(jié)客戶(hù)問(wèn)題,給出...
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