多項選擇題

下列對打電話表述正確的是（）

A.電話接通后，先自報家門：“您好，我是寧波銀行…部門/分行/支行”，并用標(biāo)準(zhǔn)的禮貌頭銜來稱呼對方，然后表明致電來意。電話交談時態(tài)度謙和、禮貌、聲音清晰，長話短說，內(nèi)容表述要使對方清楚明了
B.講話要言簡意賅，先顧左右而言他，不要馬上切入主題。
C.電話交談時要配合肢體動作如微笑、點頭。
D.一般情況是由對方先掛線，如果是我們先掛線時，應(yīng)先用手輕按掛斷電話，然后放下話筒。

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