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服務顧問的職責包括()
A.向客戶提供專業(yè)的技術咨詢
B.出售服務、配件和附件
C.維修車輛
D.車輛修理后的完工檢查
E.解釋發(fā)票的內容并妥善地把車輛交還給客戶
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要做到向客戶提供優(yōu)質服務,必須從哪幾方面著手()
A.高質量的維修服務
B.瞬間服務
C.補救性服務
D.售后服務電話跟蹤
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引起汽車故障的因素有()
A.設計制造質量缺陷
B.維護不當
C.操作使用方法不當
D.道路條件差
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