單項(xiàng)選擇題

美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)為特征是：由產(chǎn)品或服務(wù)的特征所提供的使之能夠滿足顧客現(xiàn)在或潛在（）的性能

A.欲望
B.需要
C.需求
D.呈現(xiàn)

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