A.告訴客戶,因周末找不到人,只好等下周解決,并對此表示歉意。 B.請值班人員打電話找有關主管人員落實送貨事宜。 C.因為是重要客戶的緊急需要,馬上親自設法將貨送去。 D.親自打電話找有關主管人員,請他們設法馬上送貨給客戶。
A.任其講下去,讓其他與會者群起而攻之。 B.不客氣地打斷其說話,讓別人發(fā)言。 C.有策略地打斷其講話,指出時間很寶貴。 D.允許其暢所欲言,以表示廣開言路。
A.對管理模式的評論必須隨世界經(jīng)濟的發(fā)展而變。 B.每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應性與局限性。 C.美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀。 D.日本的管理模式不適應知識經(jīng)濟時代的需要。