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按照“大營(yíng)銷(xiāo)”方案要求,非搶修類(lèi)工單,由國(guó)網(wǎng)客服中心集中受理客戶(hù)訴求并以工單方式傳遞至省公司客服中心(95598遠(yuǎn)程工作站),再派發(fā)至省公司相關(guān)部門(mén)或地(市)公司營(yíng)銷(xiāo)部(客服中心)處理。
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按照“大營(yíng)銷(xiāo)”方案要求,地(市)公司營(yíng)銷(xiāo)部(客服中心)定員包含城郊供電所人員,如相關(guān)業(yè)務(wù)采取外包形式,則人員不在定員之內(nèi)。
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財(cái)力集約化管理中,國(guó)家電網(wǎng)公司實(shí)行“多行多戶(hù)”賬戶(hù)開(kāi)立模式,依托工、農(nóng)、中、建等商業(yè)銀行現(xiàn)金管理系統(tǒng),構(gòu)建以集團(tuán)賬戶(hù)為核心的賬戶(hù)管理體系。
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