多項選擇題

學生校內申訴程序包括（），在此基礎上根據多數意見形成處理意見書，經學校管理機構批準后，正式作出申訴處理決定等。

A.受理
B.進行必要的調查工作
C.申請
D.審查
E.直接聽取爭議雙方的意見和理由

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