A.全面啟用新版入網(wǎng)協(xié)議 B.全面實施“收費誤差,雙倍返還” C.清晰透明提供收費信息 D.48小時首次回復(fù)客戶投訴
A.通話時長、GPRS流量、短信或彩信條數(shù)等通信量計量出錯,多收客戶費用的 B.未按與客戶約定或?qū)ν饷魇镜馁Y費標(biāo)準(zhǔn)收費,多收客戶費用的 C.未按與客戶約定的促銷優(yōu)惠政策進(jìn)行費用優(yōu)惠減免,多收客戶費用的 D.對客戶實際并未發(fā)生的通信消費或并未開通的業(yè)務(wù)收取費用的
A.網(wǎng)站查詢 B.短信查詢 C.10086查詢 D.營業(yè)廳查詢 E.WA查詢