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單項選擇題

要了解顧客的期望，企業(yè)首先要進行的活動是（）。

A.市場細(xì)分
B.與管理層溝通
C.關(guān)系營銷
D.市場調(diào)研

你可能感興趣的試題

單項選擇題

消費者在購買前很難判斷服務(wù)產(chǎn)品的功能和質(zhì)量，是因為服務(wù)的（）。

A.變異性
B.無形性
C.不穩(wěn)定性
D.易逝性

單項選擇題

產(chǎn)品概念是指能夠用文字、圖像、模型等予以清晰表述的已經(jīng)成型的（），使之在顧客心目中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。

A.物理產(chǎn)品
B.化學(xué)產(chǎn)品
C.產(chǎn)品構(gòu)思
D.產(chǎn)成品

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