多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)廳VIP服務(wù)的服務(wù)要求是（）能主動(dòng)發(fā)掘和滿足客戶的潛在需求，能根據(jù)客戶實(shí)際的需要為客戶提供個(gè)性化、差異化的通信服務(wù)解決方案。

A.準(zhǔn)確
B.有效
C.優(yōu)質(zhì)
D.快捷

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多項(xiàng)選擇題

以下哪種情況下?tīng)I(yíng)業(yè)員應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷？（）

A.受理客戶咨詢過(guò)程中
B.客戶辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中
C.客戶投訴過(guò)程中
D.客戶等候辦理業(yè)務(wù)時(shí)

多項(xiàng)選擇題

乙方的商業(yè)秘密包括但不限于下列保密信息（）

A.用戶資料
B.電腦程序
C.財(cái)務(wù)信息
D.人力資源信息
E.客戶投訴與其他涉訴事宜

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