A.主動問候 B.主動介紹 C.主動關(guān)懷 D.主動推薦
A.5分鐘 B.10分鐘 C.15分鐘 D.20分鐘
A.3個月內(nèi)累計投訴大于10起 B.曾有過過激行為的非??蛻?br /> C.有升級投訴意向的客戶