單項選擇題

客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化中，催裝后要求在（）小時內(nèi)響應(yīng)

A.半小時
B.1小時
C.2小時
D.3小時

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單項選擇題

前臺無預(yù)約時間的工單由分公司客戶服務(wù)調(diào)度中心預(yù)約崗人員根據(jù)用戶等級在工單到崗后相應(yīng)時間內(nèi)（鉆、金客戶（）小時、銀牌客戶（）小時、普通客戶（）小時）與用戶聯(lián)系，約定裝移機時間。

A.8；12；24
B.6；12；24
C.12；24；48
D.24；48；72

多項選擇題

當(dāng)發(fā)現(xiàn)資源配置錯誤，可使用哪幾種方式進行退單（）

A.i運維系統(tǒng)
B.綜調(diào)系統(tǒng)
C.OSS系統(tǒng)
D.BSS系統(tǒng)

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