單項選擇題

退單到CRM的工單，不包括以下哪類原因（）。

A.標準地址錯
B.套餐有誤
C.客戶要求換號碼
D.客戶不裝

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單項選擇題

障礙回訪環(huán)節(jié)對障礙未修復的工單應（）

A.電話通知處理人員繼續(xù)處理
B.打回處理人員
C.向上級匯報
D.催單

單項選擇題

WLAN一次一密方式獲取的密碼，在（）小時內(nèi)有效

A.6
B.12
C.24
D.48

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