單項選擇題

關于客戶關懷，下面哪句話描述是錯誤的（）

A.年度關懷是指在每個自然年末，把年度預存優(yōu)惠、年度積分回饋、周期性的客戶回饋活動等年度關懷活動信息告知客戶
B.融合套餐變更關懷是指對融合套餐類型或融合套餐消費等級有變化的客戶進行提醒關懷，讓客戶知曉套餐變更情況，明白消費
C.客戶關懷是指通過向用戶提供各種貼心、差異化的關懷服務，體現(xiàn)服務親情化、個性化，提升客戶感知度，培養(yǎng)客戶忠誠度
D.VIP客戶服務經(jīng)理應該集中全部精力做好流失預警，客戶關懷暫時可以擱置

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