A.不能容忍自己的利益受到任何傷害 B.通常能夠理解、寬容對(duì)方 C.相對(duì)而言,比較被動(dòng) D.講道理
A.如果已經(jīng)知道客戶的要如何發(fā)問,客戶經(jīng)理可以直接幫客戶把意思表達(dá)出來 B.一次只提問一個(gè)問題 C.開放式提問可以了解更多資訊 D.封閉式提問可以針對(duì)特定事項(xiàng),了解是或否的答案