A.與客戶(hù)電話(huà)交談過(guò)程中維系經(jīng)理語(yǔ)速是否適中 B.語(yǔ)音是否清晰簡(jiǎn)練 C.是否使用了普通話(huà) D.交談過(guò)程中維系經(jīng)理是否始終保持耐心 E.語(yǔ)調(diào)是否富有親合力
A.維系經(jīng)理能否深入淺出以便于客戶(hù)理解 B.對(duì)活動(dòng)或政策內(nèi)容掌握是否嫻熟、掌握的內(nèi)容是否正確 C.能否適時(shí)肯定客戶(hù)的觀點(diǎn) D.推介的過(guò)程是否應(yīng)用了FAB法則,強(qiáng)調(diào)“針對(duì)性”、“實(shí)用性”、“優(yōu)惠性”,并通過(guò)數(shù)字化實(shí)例不斷吸引客戶(hù)