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單項選擇題
大堂經(jīng)理察覺到客戶有不滿情緒時,應()
A.對客戶置之不理
B.任由客戶情緒升級
C.及時上前了解原因并提供解決方案
D.向客戶解釋
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單項選擇題
大堂經(jīng)理兩人及兩人以上同時在崗時,應堅持()原則。
A.相互幫助
B.團結友愛
C.分工與配合相結合原則
D.共同進步
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單項選擇題
當客戶想咨詢業(yè)務時,大堂經(jīng)理應()
A.直接的解答
B.及時解答并提供相應的宣傳資料
C.對客戶愛搭不理
D.及時解答
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