單項選擇題

（）是解決“客戶如何看待我們”這一類問題，從客戶角度看待組織的成本與收益?？蛻艟S度體現(xiàn)組織對外界變化的反應(yīng)管理者確定了組織將競爭的客戶和市場，及組織在這些目標客戶和市場中的衡量指標。

A.財務(wù)維度的目標
B.客戶維度的目標
C.內(nèi)部流程維度的目標
D.成長維度的目標
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