A.支行零售服務團隊(柜員、大堂經理、零售客戶經理等) B.分行電子銀行中心手機銀行產品經理 C.總行客戶服務中心電子銀行服務組 D.總行電子銀行部手機銀行產品經理
A.標準化的接聽和外撥流程 B.標準化的服務改進流程 C.標準化的服務監(jiān)督 D.標準化的反饋