多項(xiàng)選擇題

信息交流環(huán)節(jié)，描述正確的是：（）

A.可以取車的時(shí)候，顧客主動(dòng)找服務(wù)顧問(wèn)
B.休息區(qū)要舒適、整潔
C.車輛發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題時(shí)及時(shí)與顧客溝通
D.中午有免費(fèi)的豐盛午餐

你可能感興趣的試題

在服務(wù)關(guān)懷與信息交流環(huán)節(jié)，顧客希望：（）

A.顧客更愿意通過(guò)服務(wù)顧問(wèn)的手機(jī)與其聯(lián)系
B.顧客希望有多種飲品供選擇，咖啡、茶、可樂(lè)
C.希望休息區(qū)設(shè)有吸煙區(qū)、無(wú)煙區(qū)
D.顧客可以登陸“愛(ài)車管家”觀看維修進(jìn)展情況

多項(xiàng)選擇題

在新車交付過(guò)程中，需要服務(wù)顧問(wèn)做到：（）

A.在客戶愿意的情況下，引領(lǐng)客戶參觀服務(wù)區(qū)
B.感謝顧客購(gòu)買一汽-大眾品牌產(chǎn)品
C.若對(duì)車輛交付狀況滿意，請(qǐng)客戶在交車單上簽名
D.提供名片，請(qǐng)客戶在服務(wù)方面有問(wèn)題需要咨詢時(shí)，方便聯(lián)系

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在服務(wù)關(guān)懷與信息交流環(huán)節(jié)，顧客希望：（）

在新車交付過(guò)程中，需要服務(wù)顧問(wèn)做到：（）

在服務(wù)關(guān)懷與信息交流環(huán)節(jié)，顧客希望：（）

在新車交付過(guò)程中，需要服務(wù)顧問(wèn)做到：（）