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要根據(jù)崗位職責(zé)的不同確定不同的記分卡指標(biāo)。
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一般而言,員工記分卡指標(biāo)不得超過8個。
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通過定期查看叫號機記錄業(yè)務(wù)報表人工記錄時點客流量和現(xiàn)場觀察等手段,分別以日期和時點為維度繪制網(wǎng)點客流量和業(yè)務(wù)量折線圖,可以確定網(wǎng)點高峰低谷時間。
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