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服務(wù)企業(yè)的顧客投入內(nèi)容是單一的。
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如果企業(yè)的主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為是服務(wù)行為,那么就可以認(rèn)定該企業(yè)為服務(wù)企業(yè)。
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隱性服務(wù)完全可以替代顯性服務(wù)。
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