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單項(xiàng)選擇題

（）服務(wù)方式可以讓客戶同時享用功能和心理的雙重服務(wù)

A.重方法
B.重感受
C.重原則

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單項(xiàng)選擇題

客戶希望一切都是精確的、有條理的、準(zhǔn)確無誤的，對周圍人和事的要求比較高。他們習(xí)慣于先聽客服代表的表述，不輕易表態(tài)，對提供的新方案不置可否，但會在內(nèi)心進(jìn)行評價。此類客戶是屬于（）客戶

A.活潑型客戶
B.完美型客戶
C.力量型客戶
D.和平型客戶

單項(xiàng)選擇題

客戶比較注重問題處理的結(jié)果而非過程，他們往往有自己的見解，要求客服中心和客服代表都有很高的工作效率，不能拖拉，必須嚴(yán)格按照他得方案按時解決問題。此類客戶是屬于（）客戶

A.活潑型客戶
B.完美型客戶
C.力量型客戶
D.和平型客戶

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