單項(xiàng)選擇題

人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》保險(xiǎn)公司不得使用（）描述分紅保險(xiǎn)的紅利分配情況。

A.數(shù)量指標(biāo)
B.描述性指標(biāo)
C.比率性指標(biāo)
D.列舉性指標(biāo)

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單項(xiàng)選擇題

按照《人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》（2010年4號(hào)令），保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立完善的投訴處理機(jī)制，應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起（）內(nèi)向投訴人做出明確答復(fù)。由于特殊原因無法按時(shí)答復(fù)的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)向投訴人反饋進(jìn)展情況。

A.3個(gè)工作日
B.5個(gè)工作日
C.10個(gè)工作日
D.15個(gè)工作日

單項(xiàng)選擇題

按照《人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定》保險(xiǎn)公司的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)設(shè)置醒目的服務(wù)標(biāo)識(shí)牌，對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、流程及（）等進(jìn)行公示，并設(shè)置投訴意見箱或者客戶意見簿。

A.受理部門
B.受理時(shí)限
C.監(jiān)督電話
D.值班經(jīng)理

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