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《國家電網公司95598業(yè)務申訴管理規(guī)范》規(guī)定:不同類型的申訴應單獨發(fā)起申訴工單。
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《國家電網公司95598業(yè)務申訴管理規(guī)范》規(guī)定:經核實,因各省公司內部因素造成工單超時、業(yè)務處理不規(guī)范等情況,各單位依舊向國網營銷部和國網客服中心進行申訴的,國網營銷部將對相關單位進行通報、考核。
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《國家電網公司95598業(yè)務申訴管理規(guī)范》規(guī)定:95598業(yè)務申訴時以地市供電企業(yè)為單位向國網客服中心提出申訴。
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