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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司95598知識庫管理規(guī)范》中95598知識管理是指什么？
答案：
95598知識管理是指基于95598知識庫系統(tǒng)，及時(shí)獲取生產(chǎn)、營銷等各類與供電服務(wù)相關(guān)的信息，將其轉(zhuǎn)化為客戶服務(wù)所需的知...
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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司95598停送電信息報(bào)送規(guī)范》規(guī)定：地市、縣供電企業(yè)調(diào)控中心、運(yùn)檢部根據(jù)各自設(shè)備管轄范圍編譯的生產(chǎn)類停送電信息應(yīng)包含哪些？
答案：
地市、縣供電企業(yè)調(diào)控中心、運(yùn)檢部根據(jù)各自設(shè)備管轄范圍編譯的生產(chǎn)類停送電信息應(yīng)包含：供電單位、停電類型、停電區(qū)域（設(shè)備）、...
問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司95598一般訴求業(yè)務(wù)處理規(guī)范》中舉報(bào)是指什么？
答案：
舉報(bào)指客戶對供電企業(yè)內(nèi)部存在的徇私舞弊、吃拿卡要等行為或外部人員存在的竊電、破壞和偷竊電力設(shè)施等違法行為進(jìn)行檢舉的訴求業(yè)...
