多項(xiàng)選擇題

在接觸營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，哪些是客戶(hù)經(jīng)理需要著重了解的內(nèi)容（）

A.研究客戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況，了解客戶(hù)是否有能力購(gòu)買(mǎi)打算推薦的產(chǎn)品
B.研究客戶(hù)的個(gè)人和家庭狀況，以導(dǎo)出理財(cái)需求和銷(xiāo)售策略
C.了解客戶(hù)的生活作息習(xí)慣
D.了解客戶(hù)以前和工商銀行聯(lián)絡(luò)以及服務(wù)狀況

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