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品牌包含著質量、效益、形象、地位、個性等5個內在價值。
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品牌代表著形象,正如人們愿意到"中國石油"的加油站加油一樣,因為人們認識到"中國石油"品牌代表著油品質量過硬、油品數(shù)量足夠、服務優(yōu)質的加油站形象。
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消費心理學研究的領域涉及商品和消費者兩個方面。
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