A.旅行社與旅行社之間的糾紛 B.旅游者與旅行社之間的糾紛 C.旅游者與旅游飯店之間的糾紛 D.旅游者與旅游景點經(jīng)營者之間的糾紛
A.投訴者是與本案有直接利害關(guān)系式的人 B.有損害行為發(fā)生 C.投訴所涉及的糾紛應(yīng)當(dāng)發(fā)生在旅游活動中 D.投訴者可以是任何自然人
A.接到通知之日起30天作出書面答復(fù) B.協(xié)助調(diào)查核實旅游投訴,提供證據(jù),不得隱瞞妨礙調(diào)查 C.不得與投訴者自行和解 D.確有過錯,主動賠禮道歉,賠償損失,爭取和解