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單項選擇題

在接待服務(wù)中，屬于禮貌用語的是（）

A、“不知道”
B、“沒問題”
C、“對不起”
D、“請讓開”

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單項選擇題

客人考慮點單時，服務(wù)員的下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、提供參考意見
B、禮貌地催促
C、適當(dāng)?shù)亟榻B產(chǎn)品
D、隨時準(zhǔn)備記錄

單項選擇題

如果賬單出現(xiàn)了問題，應(yīng)該誠懇地向客人表示歉意，并（）

A、馬上收回賬單
B、馬上重開賬單
C、到收款臺重新核對更正或重開賬單
D、當(dāng)著客人面更正賬單

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