A.電話呼入后,兩聲內(nèi)接起電話 B.接入的電話內(nèi)容可分為咨詢、投訴和其它三個部分 C.對于投訴類電話無需向客戶重復(fù) D.讓客戶先掛斷電話
A.電話營銷 B.鮮花禮儀 C.飛機票訂購 D.普通業(yè)務(wù)受理
A.優(yōu)秀、領(lǐng)先 B.充分展示中國郵政速遞先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品 C.服務(wù)的差異化 D.對“時限、服務(wù)、產(chǎn)品、安全、承諾”的進(jìn)一步優(yōu)化