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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)答快遞客戶(hù)流失的原因。
答案：
公司人員流動(dòng)導(dǎo)致客戶(hù)流失；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奪走客戶(hù)；市場(chǎng)波動(dòng)導(dǎo)致失去客戶(hù)；
細(xì)節(jié)的疏忽使客戶(hù)離去；誠(chéng)信問(wèn)題讓客戶(hù)失去；...
細(xì)節(jié)的疏忽使客戶(hù)離去；誠(chéng)信問(wèn)題讓客戶(hù)失去；...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】CRM系統(tǒng)的構(gòu)建步驟一般是怎樣的？
答案：
確立業(yè)務(wù)計(jì)劃；建立CRM員工隊(duì)伍；評(píng)估銷(xiāo)售、服務(wù)過(guò)程；明確實(shí)際需求；選擇供應(yīng)商；開(kāi)發(fā)與部署。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)關(guān)系管理的功能包括哪三個(gè)方面？
答案：
（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，可有效幫助市場(chǎng)人員分析現(xiàn)有的目標(biāo)客戶(hù)群體，如主要客戶(hù)群體集中...
客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，可有效幫助市場(chǎng)人員分析現(xiàn)有的目標(biāo)客戶(hù)群體，如主要客戶(hù)群體集中...
