多項(xiàng)選擇題

旅游團(tuán)中，不免有無(wú)理取鬧的人，對(duì)這類人的言行，導(dǎo)游員始終要做到（）

A.沉著冷靜
B.一笑了之
C.有理有據(jù)地爭(zhēng)辯
D.請(qǐng)其他游客協(xié)助調(diào)節(jié)

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