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接到乘客求助5分鐘內(nèi)未能趕赴現(xiàn)場(chǎng)引發(fā)乘客投訴屬一類有責(zé)投訴。
答案:
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乘客投訴的調(diào)查弄虛作假或隱瞞不報(bào)屬三類有責(zé)乘客投訴。
答案:
錯(cuò)誤
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多項(xiàng)選擇題
有責(zé)乘客投訴件數(shù):是指各部門接到()的投訴,經(jīng)調(diào)查認(rèn)定為有責(zé)的件數(shù)。
A.12315投訴舉報(bào)中心轉(zhuǎn)發(fā)
B.新聞單位報(bào)道
C.同事舉報(bào)
D.乘客來(lái)信、來(lái)訪、電話、口頭
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