A.分類管理 B.差別管理 C.動(dòng)態(tài)管理 D.公關(guān)管理 E.風(fēng)險(xiǎn)管理
A.客戶金融產(chǎn)品需求管理 B.客戶金融服務(wù)需求管理 C.客戶金融咨詢需求管理 D.客戶金融信息需求管理
A.客戶外部環(huán)境的不確定性 B.客戶生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)本身的復(fù)雜性 C.客戶能力的有限性 D.銀行間的競爭環(huán)境