多項選擇題

客戶服務(wù)中心的服務(wù)職能主要有（）。

A.建立、存儲、管理客戶信息數(shù)據(jù)庫
B.調(diào)查、反饋客戶意見
C.收集客戶需求、競爭者等方面的信息
D.接受客戶咨詢

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