問答題

【簡答題】客戶基礎(chǔ)資料主要包括哪些內(nèi)容？

答案：

①客戶的基本情況
②所有者、管理者、資質(zhì)
③創(chuàng)立時間、與公司交易時間
④企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、資產(chǎn)等方面
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問答題

【簡答題】簡述客戶檔案建立的步驟？
答案：

①建立客戶檔案系統(tǒng)
②客戶分類
③客戶構(gòu)成分析
④客戶信用分析
問答題

【簡答題】簡述具有成熟心理駕駛員的心理特點。
答案： ①這類消費者文化程度較高，信息來源渠道多，處事比較穩(wěn)重，較成熟，自信心強，善于獨立思考，獨立性和判斷能力比較強
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