A.辦稅服務(wù)廳發(fā)生征納沖突時,值班領(lǐng)導應(yīng)第一時間介入,引導納稅人到安靜場所進行溝通 B.認真傾聽,安撫納稅人的情緒,并對納稅人的抱怨或投訴妥善進行處理,避免沖突升級 C.當納稅人情緒失控時,要做好隔離和疏散工作,必要時向公安部門報案并做好現(xiàn)場處置 D.辦稅服務(wù)廳工作人員要加強自我保護,自我克制,避免與納稅人發(fā)生肢體沖突 E.稅務(wù)機關(guān)要妥善處理后續(xù)事宜并進行輿情監(jiān)控
A.辦稅服務(wù)廳發(fā)生排隊擁堵時,值班領(lǐng)導應(yīng)及時暫時所有服務(wù),疏散辦公人員 B.辦稅服務(wù)廳發(fā)生排隊擁堵時,值班領(lǐng)導應(yīng)及時做好現(xiàn)場秩序的維護和擁堵原因識別 C.通過增加導稅人員、調(diào)整窗口功能、增設(shè)辦稅窗口、增辟等候休息區(qū)等方式,引導或分流納稅人,防止出現(xiàn)秩序混亂的情況 D.通過停止服務(wù)、疏散人員等方式,引導或分流納稅人,防止出現(xiàn)秩序混亂的情況
A.納稅人在通辦區(qū)域內(nèi)的辦稅服務(wù)廳辦理通辦業(yè)務(wù)時,工作人員不得以非本轄區(qū)為由拒絕辦理 B.納稅人在通辦區(qū)域內(nèi)的辦稅服務(wù)廳辦理通辦業(yè)務(wù)時,工作人員可以指導納稅人到對應(yīng)轄區(qū)進行辦理 C.同城通辦區(qū)域和業(yè)務(wù)范圍由省稅務(wù)機關(guān)確定 D.同城通辦區(qū)域和業(yè)務(wù)范圍由各地市稅務(wù)機關(guān)確定