首頁
題庫
網(wǎng)課
在線模考
桌面端
登錄
搜標題
搜題干
搜選項
0
/ 200字
搜索
判斷題
顧客對自己個性化需要是否能得到滿足看得很重。因此,服務機構在制定服務規(guī)范和對服務員工培訓時應當協(xié)調規(guī)范性與適應性之間的矛盾。
答案:
正確
點擊查看答案解析
在線練習
手機看題
你可能感興趣的試題
判斷題
加油員在與顧客當面接觸時儀表端莊、工裝整潔、訓練有素規(guī)范的姿勢、熱情誠懇的表情以及良好的服務設備,容易對服務感知產(chǎn)生正效應。
答案:
正確
點擊查看答案解析
手機看題
判斷題
在服務接觸分類中,顧客在加油站便利店與自選貨架和貨物的接觸屬于當面接觸。
答案:
錯誤
點擊查看答案解析
手機看題
微信掃碼免費搜題