判斷題

使用后的顧客滿意指標(biāo)是衡量顧客滿意度的一種指標(biāo)，其公式為：使用后的顧客滿意指標(biāo)=使用后的實(shí)際評(píng)價(jià)÷使用前的期待，如果其結(jié)果大于1，說明顧客感覺不值，就會(huì)處于不滿意狀態(tài)。

答案： 錯(cuò)誤
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