A.請客戶開始行進時,應面向客戶稍許欠身 B.若雙方并排行進時,服務人員應居于左側 C.若雙方單行行進時,服務人員應居于右前方約一米左右的位置 D.在行進中與客戶交談或答復其提問時,應將頭部、上身轉(zhuǎn)向客戶
A.重大事項一經(jīng)發(fā)生,相關單位負責人應立即報告總行辦公室 B.情況緊急,可以先通過電話、傳真等方式于2個小時內(nèi)向辦公室報告,并在1個工作日內(nèi)以書面形式報告詳情 C.無重大事項的,不必定期匯報 D.如為多部門聯(lián)合承辦的重大事項,由各部門分別匯報
A.行鞠躬禮一般在距離對方2-3米的地方 B.在與對方目光交流的時候行禮 C.在行鞠躬禮時須露出真誠的微笑 D.雙手保持標準姿勢置于腹前