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單項選擇題

商業(yè)銀行客戶關(guān)系維護的內(nèi)容不包括（）。

A.功能維護
B.銀行硬件維護
C.客戶經(jīng)理軟件維護
D.客戶資金維護

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單項選擇題

（）是商業(yè)銀行在經(jīng)營中按客戶對象劃分出的專門以個人或家庭為服務(wù)對象的業(yè)務(wù)范圍和市場，是對居民個人或家庭提供的銀行及其他金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的總稱。

A.個人銀行業(yè)務(wù)
B.企業(yè)銀行業(yè)務(wù)
C.商業(yè)銀行業(yè)務(wù)
D.個人貸款業(yè)務(wù)

單項選擇題

（）是指商業(yè)銀行利用自身的清算功能和結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，接受客戶的委托向第三方代為辦理指定款項收取、轉(zhuǎn)移、支付等業(yè)務(wù)。

A.網(wǎng)上銀行
B.支付寶
C.代收代付業(yè)務(wù)
D.銀行卡

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