多項(xiàng)選擇題

在確定產(chǎn)品和服務(wù)要求時(shí)可以考慮的因素包括（）

A.產(chǎn)品或服務(wù)的目的是什么
B.工作現(xiàn)場(chǎng)是否實(shí)施了“5S”
C.顧客的需求和期望
D.相關(guān)法律法規(guī)要求

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