A.僅適用于服務業(yè) B.不管其類型 C.所有組織 D.規(guī)模
A.策劃 B.PDCA循環(huán) C.風險管理 D.評審和改進
A.系統(tǒng)的管理方法 B.基于證據的決策 C.關系管理 D.以顧客為關注焦點