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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務提供標準》中投訴、舉報和建議受理的服務內(nèi)容是指什么？
答案：
投訴、舉報和建議受理的服務內(nèi)容是指供電公司受理客戶的投訴、舉報和建議，按規(guī)定向客戶反饋處理結果的服務。
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問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務提供標準》中信息公告服務的流程是如何規(guī)定的？
答案：
流程為由收集信息發(fā)布內(nèi)容開始，經(jīng)過內(nèi)容審核、發(fā)布方式制定、信息公告等流程環(huán)節(jié)，服務結束。
問答題
【簡答題】《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務提供標準》中網(wǎng)上營業(yè)廳的服務功能包括哪些？
答案：
網(wǎng)上營業(yè)廳的服務功能包括會員注冊或認證，電費繳納，咨詢查詢，信息公告，信息訂閱，預受理新裝、增容及變更用電申請，受理投訴...
