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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險防范與管理規(guī)范(試行)》中客戶服務(wù)安全風(fēng)險是指什么?
答案:
客戶服務(wù)安全風(fēng)險是指由于供電服務(wù)人員服務(wù)及法律意識淡薄、供電服務(wù)不到位、突發(fā)服務(wù)事件處理不當(dāng)?shù)仍蛞鸬目蛻敉对V、新聞媒...
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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險防范與管理規(guī)范(試行)》中現(xiàn)場作業(yè)安全風(fēng)險是指什么?
答案:
現(xiàn)場作業(yè)安全風(fēng)險是指在裝表接電、用電檢查、計量裝置現(xiàn)場檢驗或故障處理等現(xiàn)場作業(yè)過程中,因管理措施不到位、違反現(xiàn)場安全操作...
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【簡答題】《國家電網(wǎng)公司營銷安全風(fēng)險防范與管理規(guī)范(試行)》中電費(fèi)安全風(fēng)險的合作單位風(fēng)險的法律風(fēng)險是指什么?
答案:
合作單位風(fēng)險的法律風(fēng)險是指因社會代理收費(fèi)機(jī)構(gòu)拒收客戶現(xiàn)金繳納電費(fèi)等原因,引起客戶繳費(fèi)難造成的欠費(fèi)、客戶投訴等風(fēng)險。
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