單項選擇題

旅客列車應固定?？空九_，因故臨時必須變更時，（）應提早通知客運值班人員，由客運人員及時向旅客通告。

A、廣播員
B、客運調度
C、運轉值班人員
D、行車調度

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旅客問詢系統包括可視問詢系統、電話查問系統和（）系統。

答案：主動通報

客運服務存在無形性的多樣性和（）的特色。

答案：易逝性

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