A、應誠信的對待客戶、規(guī)范行事 B、在涉及收費及可選擇性服務項目時,應履行如實告知義務 C、應確保所有的業(yè)務宣傳資料均真實可信,不得含有虛假誤導成分 D、采取合理必要的措施,保障客戶在營業(yè)場所內的交易安全
A.公平原則 B.客戶滿意原則 C.和諧原則 D.團隊協(xié)作原則
A.員工應當做到了解客戶,并履行對客戶盡職調查的義務 B.員工應尊重客戶,以誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質的服務獲取客戶信任 C.員工在向客戶推薦產品或提供服務時,應對其法律風險、市場風險等進行適度的提示,可以有一定的夸大宣傳、誤導 D.員工應積極妥善處理客戶投訴,及時反饋處理情況